شرایط و قوانین سایت پارس کنسول
با احترام، لطفاً توجه فرمایید که تمامی اصول و رویه‌های فروشگاه پارس کنسول با قوانین جمهوری اسلامی ایران و قوانین حمایت از حقوق مصرف‌کننده سازگار است. با ورود به وبسایت پارس کنسول و استفاده از خدمات آن، شما تایید می‌کنید که اصول و رویه‌های مجموعه را می‌پذیرید. همچنین، در صورتی که در آینده تغییراتی در این اصول و رویه‌ها اعمال شود، تغییرات جدید در همین صفحه منتشر خواهند شد. استمرار استفاده شما از سایت پس از اعمال تغییرات شرایط و قوانین به معنای این است که تغییرات جدید را پذیرفته‌اید.
ورود به پنل کاربری فروشگاه پارس کنسول و ثبت نام، به معنای موافقت شما با شرایط و قوانین استفاده از خدمات فروشگاه پارس کنسول است. توجه کنید که ثبت سفارش شما از طریق خرید سایت یا خرید کارت به کارت مستقیم، به معنای آگاهی و پذیرش شرایط و قوانین فروشگاه پارس کنسول است.
نحوه ارتباط با تیم پشتیبانی پارس کنسول:
پشتیبانی فروشگاه پارس کنسول در ساعات کاری از شنبه تا پنج‌شنبه، از ساعت 10 تا ۲۲ آماده پاسخگویی به شما است. می توانید از طریق شماره تماس‌های 02191309012 و 09020021581 با کارشناسان فروش و تیم پشتیبانی پارس کنسول در ساعات کاری مجموعه ارتباط بگیرید و درخواست های خود را ثبت کنید.
زمان تحویل سفارشات اکانت قانونی:
زمان تحویل سفارشات اکانت‌های قانونی حداکثر تا ۲۴ ساعت بعد از سفارش خواهد بود. در موارد خاص مانند تخفیفات ویژه یا سفارشات پیش‌فروشی، زمان تحویل ممکن است بیشتر از ۲۴ ساعت باشد و اطلاع‌رسانی لازم به شما ارائه خواهد شد.
شرایط عمومی خرید اکانت‌های قانونی:
۱. در هنگام ثبت سفارش، حتماً فرم سفارش را با اطلاعات کامل و صحیح تکمیل کنید. اگر اطلاعات نادرست و ناقص وارد شود، سفارش قابل پردازش نخواهد بود.
- در صورت بروز مشکلات مانند اتمام موجودی کالا در هنگام پردازش نهایی سبد خرید، مبلغ پرداختی در مدت ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری به حساب شما بازگردانده می‌شود.
- شما مجاز به تغییر اطلاعات اکانت مانند پسورد، ایمیل، کد دومرحله‌ای و غیره نیستید. تغییرات بدون هماهنگی با پشتیبانی مجاز نیست و ممکن است به مسدود شدن اکانت شما منجر شود.
- در صورت بروز هر گونه مشکل پس از خرید، به همکاری با پشتیبانی نیاز دارید. عدم همکاری موجب سلب خدمات از شما خواهد شد.
- خرید به عنوان واسطه ممنوع است مگر اینکه با تیم پشتیبانی مجموعه پارس کنسول هماهنگ شده باشد.
- ظرفیت سوم باید در یوزر اصلی از بازی استفاده شود. عدم رعایت این موضوع موجب سلب گارانتی خواهد شد.
- لطفاً قبل از خرید دقیقاً اطلاعات مورد نیاز را بررسی کنید؛ زیرا لغو سفارش پس از واریز با کارمزد ۲۰% همراه خواهد بود.
- خریداری یک ظرفیت به معنای مالکیت کامل اکانت نیست، بلکه به منظور استفاده از آپشن‌های ظرفیت مورد نظر است. تغییر اطلاعات اکانت بدون هماهنگی با پشتیبانی تخلف محسوب می‌شود.
- در شرایط خاص، فروشگاه ممکن است به دلایلی مانند اتمام موجودی، سفارش‌های فروشندگان را لغو کند.
- در صورتی که نیاز به تغییر رمز اکانت شیرینگ دارید، با پشتیبانی تماس بگیرید.
- فروشگاه اکانت‌هایی که از گارانتی خارج شده‌اند، باز خرید نمی‌کند.
- پاک کردن چت در هر پلتفرمی خلاف قوانین است و می‌تواند منجر به سلب گارانتی شود.
- لطفاً با پشتیبانان به احترام رفتار کنید. هر گونه بی‌احترامی می‌تواند منجر به محرومیت از خدمات فروشگاه شود.
- مدیریت بین ظرفیت‌ها توسط فروشگاه انجام می‌شود و در صورت بروز مشکل، به فروشگاه اطلاع دهید.
- سفارش‌ها از طریق پیام کوتاه یا ایمیل به شما اطلاع داده می‌شوند. در مواقع خاص، در صورت اتمام موجودی، امکان تغییر سفارش یا استرداد وجه وجود دارد.
- روز کاری به معنی روز‌های شنبه تا پنج‌شنبه از ساعت 10 تا ۲۲ به وقت ایران است. سفارش‌های شما در این روزها و ساعت‌ها پردازش می‌شوند.
- در صورت عدم رضایت پس از ۷ روز از خرید، می‌توانید به بازگشت وجه بپردازید. اما پس از یک هفته، امکان بازگشت وجه وجود ندارد.
- در صورت بروز مشکلات مانند اتمام موجودی، مبلغ پرداختی به حساب شما بازگردانده می‌شود.
شرایط و قوانین بخش اکانت‌های بازی:
۱. تمام بازی‌های ارائه شده در فروشگاه پارس کنسول به صورت اکانت‌های دیجیتالی قانونی و در ریجن یک آمریکا و ترکیه عرضه می‌شوند.
۲. فروشگاه پارس کنسول با توجه به شرایط سونی برای اکانت‌های قانونی PS4 و PS5 از سال 2013، اکانت‌ها را به صورت ۳ ظرفیت به فروش می‌رساند (یک ظرفیت 1، یک ظرفیت ۲ و یک ظرفیت ۳).
توضیحات در مورد ظرفیت‌ها:
ظرفیت اول:
اکانت بصورت افلاین , غیر قابل فروش مجدد و 48 ساعت دارای گارانتی میباشد.
ظرفیت دوم:
۱. امکان اجرا و استفاده در اکانت شخصی
۲. استفاده به صورت آنلاین و آفلاین (با یا بدون اتصال به اینترنت)
۳. امکان فروش مجدد دارد (شرایط فروش مجدد در ادامه توضیح داده شده است)
- خریدار باید با اکانت شخصی خود بازی کند و از اکانت ارسالی از طرف فروشگاه استفاده نکنید.
- توجه داشته باشید که پس از نصب و اجرای بازی در اکانت شخصی، به منظور باز کردن مجدد قفل بازی در اکانت ارسالی از فروشگاه، نیاز به اکتیو کردن مجدد دارید.
ظرفیت سوم:
۱. ظرفیت سوم اکانت قانونی بازی‌ها به صورت اکتیو نیست و خریدار باید با اکانتی که از طرف فروشگاه دریافت می‌کند بازی کند.
۲. برای اجرای بازی بر روی کنسول، اتصال به اینترنت لازم است.
۳. امکان فروش مجدد دارد (شرایط فروش مجدد در ادامه توضیح داده شده است)
۴. خریدار ظرفیت ۳ باید هنگام وارد کردن اکانت ظرفیت ۲، حداقل ۲ دقیقه صبر کند و پس از آن می‌تواند وارد اکانت شود.
چند نکته مهم خرید اکانت قانونی بازی‌ها:
- فروشگاه پارس کنسول، در صورت تغییر شرایط سونی یا به دلایل دیگر، ممکن است شرایط و روش فروش را تغییر دهد. خریدارانی که قبل از تغییرات شرایط خرید کرده و بازی برایشان اجرا نمی‌شود، حق بازگشت وجه را دارند. اما خریدارانی که بعد از تغییرات خرید خود را ثبت می‌کنند، امکان بازگشت وجه را ندارند.
- اطلاعات اکانت به هیچ وجه نباید به دیگران منتقل شود. در این صورت هر گونه اختلال در کارکرد اکانت به عهده خریدار است.
- قبل از فروش کنسول بازی، باید با فروشگاه پارس کنسول هماهنگی کنید و اکانت‌های خریداری شده را حذف کنید و فیلمی از این کار ارائه دهید. در غیر این صورت، فروش بدون هماهنگی موجب سلب گارانتی و خدمات فروشگاه می‌شود.
4- فرش خودسرانه اکانت قانونی بازی بر خلاف قوانین است. در صورت فروش اکانت، فرد خاطی جریمه شده یا اکانت از فرد خاطی پس گرفته خواهد شد.
- هر ظرفیت اکانت فقط بر روی یک کنسول قابل استفاده است و استفاده از اکانت در کنسول‌های دیگر باطل کردن گارانتی را به همراه دارد.
- کاربران حق استفاده از اکانت را در نرم‌افزارها، سایت‌ها و اپلیکیشن‌های دیگر ندارند و تنها باید اکانت را در کنسول بازی‌شان فعال و استفاده کنند.
- کاربران نباید تاریخچه چت و صحبت های خود با تیم پشتیبانی را پاک کنند. خدمات پشتیبانی فقط به کاربرانی تعلق می گیرد که تاریخچه چت ها و اطلاعات خرید خود را دارند.
- تحویل اکانت به خریدار به منزله قبول شرایط و قوانین فروشگاه پارس کنسول است.
- فروشگاه پارس کنسول به عنوان مالک اولین و آخرین اکانت‌ها می‌تواند بنا به دلایلی که به صلاح مشتریان و خریداران باشد، تمام یا بخشی از اطلاعات اکانت‌ها را تغییر دهد. این تغییرات هیچ تأثیری بر روی کنسول و اکانت ایجاد نمی‌کند و تنها بر اساس نیاز‌های بهره‌برداری از مشتریان انجام می‌شود.
- پس از خرید اشتراک پلاس و تحویل آن از فروشگاه پارس کنسول، به دلیل زمان محدودیت‌های اشتراک (مانند ۱ ساله، ۳ ماهه و ۱ ماهه)، امکاناتی مانند لغو، تعویض، بازگشت و فروش مجدد این محصول وجود ندارد. خریداران پیش از ثبت سفارش موظف به اطمینان از نیازمندی‌های خود خواهند بود. زیرا گارانتی فروشگاه برای اشتراک پلاس نیز همانند اکانت‌های بازی اعمال می‌شود.
- در هنگام وارد کردن کد دومرحله‌ای، خریداران باید دقت لازم را مبذول نمایند. در صورت درخواست بیش از ۲ بار در ردیف اول، درخواست کد در ردیف سوم با هزینه ۵۰ هزار تومان همراه خواهد بود. این اقدام برای افزایش امنیت اکانت و تایم مدنظر فروشگاه صورت می‌پذیرد.
- پارس کنسول اختیار کاملی برای تغییر قوانین و شرایط سایت دارد. البته تغییرات باید متعاقباً در سایت و شبکه های اجتماعی اطلاع رسانی شود.
- برای فروش مجدد اکانت‌ها باید با پارس کنسول هماهنگ شوید و خریدار را مستقیما معرفی کنید. کارمزد انتقال اکانت توسط شما پرداخت می‌شود.
شرایط فروش مجدد و تعویض اکانت قانونی:
فروش مجدد اکانت‌های قانونی به شرط تایید و هماهنگی با پشتیبانی پارس کنسول قابل انجام می‌شود. تعرفه فروش مجدد بستگی به نوع بازی و ظرفیت اکانت دارد و درصد کارمزد نهایی توسط پشتیبانی به خریدار اعلام خواهد شد. پس از تایید فروش مجدد، اکانت مورد نظر در وبسایت قرار خواهد گرفت و مبلغ فروش در مدت ۴۸ ساعت به حساب خریدار واریز می‌شود. اما فروشگاه پارس کنسول در قبال تعویض و بازگشت اکانت‌ها مسئولیتی ندارد.
گارانتی اکانت‌های قانونی از طریق فروشگاه پارس کنسول:
۱. پس از فعال‌سازی اکانت در دسترس شما، تنها با اجرای دستور “غیرفعال‌سازی” روی کنسول خود، امکان انتقال اکانت وجود دارد. پس از دریافت اکانت توسط پشتیبانی، شما ۲۴ ساعت فرصت دارید تا وارد اکانت شوید و در صورت وجود مشکل آن را به پشتیبانی اطلاع دهید. پس از این مدت، مشکلات مرتبط با فعال‌سازی تحت گارانتی قرار نمی‌گیرند.
۲. تمامی اکانت‌های ارائه شده در فروشگاه پارس کنسول، با استفاده از کارت‌های هدیه (گیفت کارت) و اطلاعات قانونی ایجاد می‌شوند. فروشگاه پارس کنسول متعهد است که به ترتیب قدرت‌های مختلف، مشکلات احتمالی اجرای بازی‌ها به دلیل قفل‌شدن اکانت‌ها را برطرف کند. این مسائل می‌توانند شامل تغییر ایمیل یا گذرواژه، فعال‌سازی دومرحله‌ای امنیتی، یا عدم دسترسی به بازی مورد نظر باشند. در صورت داشتن اطلاعات اکانت، فروشگاه قادر خواهد بود اکانت را بازیابی کرده و اطلاعات به روز را به شما ارائه دهد. لازم به ذکر است که مسائل مرتبط با تحریم‌های سونی به ایران و مسائل حاشیه‌ای که توسط سونی اعمال می‌شود، خارج از مسئولیت فروشگاه پارس کنسول است و فروشگاه در این موارد مسئولیتی نخواهد داشت.
۳. گارانتی فروشگاه پارس کنسول تنها برای اجرای بازی‌ها اعمال می‌شود و در صورتی که مشکلی در اشتراک‌های داخل بازی‌ها به وجود آید، این وبسایت هیچگونه مسئولیتی در قبال حساب‌ها، اکانت‌ها یا اشتراک‌های داخل بازی ندارد. اشتراک‌های داخل بازی شامل اکانت‌هایی از ناشران مختلف مثل EA، Activision، Fortnite و غیره می‌شوند. همچنین، بازی‌های تحریمی که اجازه بازی آن‌ها بدون نیاز به تغییر DNS را ندارند، جزو گارانتی‌های فروشگاه نمی‌باشند. به عنوان مثال، بازی‌های Fall Guys و Watch Dogs Legion که با تحریم‌های ایران بهره‌برداری می‌شوند، تحت گارانتی نیست.
۴. روش فروش فروشگاه پارس کنسول به صورت ظرفیتی انجام می‌شود و با شرایط فعلی سونی همخوانی دارد. اگرچه امکان تغییر شرایط و سیاست‌های سونی در آینده وجود دارد، اما فروشگاه پارس کنسول تا زمانی که با سیاست‌های سونی همخوانی داشته باشد، روش‌های خود را تغییر نخواهد داد. در صورتی که شرایط سونی تغییر کند؛ فروشگاه پارس کنسول متعهد است که طبق قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده، وجه را بازگرداند یا اکانت جایگزین ارسال کند. اما طبق قانون قوه قهریه، پارس کنسول امکان بازگشت وجه برای خریدارانی که بیش از یک هفته از خریدشان می گذرد را ندارد. در این صورت پارس کنسول در قبال تغییر شرایط سونی مسئولیتی بر عهده نخواهند داشت.
توجه داشته باشید که با خرید از فروشگاه پارس کنسول، شما کلیه شرایط و قوانین آن را پذیرفته‌اید و فروشگاه پارس کنسول هیچ گونه مسئولیتی در قبال عدم مطالعه یا عدم درک شرایط و قوانین سایت از سوی کاربر/مشتری را نخواهد داشت.
همچنین تمامی شرایط و قوانین مندرج در شرایط عادی اجرایی است و در صورت وقوع هر گونه شرایط قوه قهریه، فروشگاه پارس کنسول هیچ مسئولیتی ندارد.